PROGRAMA PARA JOVENES

A continuación os presentamos el programa para jovenes entre el 16 y 30 años que lleva a cabo la Consultoría Sociológica del Grupo Inzamac

MEMORIA COMPLETA DEL PROGRAMA DE INSERCION SOCIO-LABORAL DE COLECTIVOS EN RIESGO DE EXCLUSION SOCIAL

El proximo jueves 21 se clausura el curso de Inserción Social para colectivos en riesgo de Exclusión. A continuación os dejamos la Memoria Completa del programa que se ha desarrollado.

PROGRAMA INSERCIÓN SOCIO-LABORAL PARA COLECTIVOS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL

Modulo 1.- Habilidades Sociales

Para empezar a aprender estas habilidades tenemos que conocer primero las técnicas básicas de la comunicación eficaz y luego incorporar esas conductas socialmente deseables a nuestra vida cotidiana. Hay quien las conoce pero no hace buen uso de ellas y hay quien no las conoce y por tanto no se beneficia de ellas en sus relaciones interpersonales. Este será nuestro reto, hacer que unos sepan utilizarlas correctamente y que otros las incorporen en su repertorio de estrategias para comunicarse y afrontar las distintas situaciones que se le planteen.

1.1.- Objetivos

Objetivo Principal:

Conocer los componentes de la comunicación humana y manejar adecuadamente las habilidades sociales básicas.

Objetivos específicos:

o Diferenciar entre los diferentes estilos de comportamiento.

o Comprender la utilidad de canalizar los propios sentimientos para que exista unaefectiva comunicación.

o Aprender distintas técnicas que facilitan la comunicación asertiva.

o Dar importancia a los componentes no verbales que se producen en la

comunicación.

o Entender las diferentes habilidades sociales básicas y su aplicación práctica.

1.2.- Contenidos

Los contenidos que vamos a trabajar serán principalmente de carácter actitudinal y

procedimental, comenzaremos trabajando algunos de los contenidos más básicos:

La comunicación

• Aspectos básicos de la comunicación verbal y no verbal.

• Primeras habilidades sociales

1. Escuchar.

2. Iniciar una conversación.

3. Mantener una conversación.

4. Formular una pregunta.

5. Dar las gracias.

• Asertividad

• Autoafirmaciones positivas

• Habilidades sociales avanzadas

6. Pedir ayuda.

7. Participar.

8. Dar instrucciones.

9. Seguir instrucciones.

10. Disculparse.

Modulo 2.- Autoestima

Mediante  actividades trabajaremos la autoestima de las mujeres, abordando los siguientes temas:

·       Valores individuales, Respeto y aceptación de uno mismo y de los demás, Confianza y seguridad, Perder miedos, Derechos y roles propios y de los demás...

2.1.- OBJETIVOS
GENERAL: Mejorar la autoestima
Específico: Aprender a valorarse a sí mismo
Operativo: Describir las características personales
Operativo: Enumerar personas clave de la propia vida
Operativo: Identificar mensajes positivos sobre ellas mismas, de personas significativas
Operativo: Valorar los diferentes roles de la vida cotidiana
Específico: Aumentar la autoestima personal trabajando la asertividad
Operativo: Reducir la ansiedad mediante técnicas de relajación.
Operativo: Defender las propias ideas
Operativo: Reclamar sus propios derechos

Modulo 3.- Atención al Cliente

Objetivos:

- Gestionar las reclamaciones presentadas por los clientes, como parte de una estrategia comercial que permita desarrollar en los clientes expectativas positivas acerca de la atención y confianza generada en la solución de reclamaciones.
- Solventar las reclamaciones además de adoptar actitudes que conviertan a los clientes disgustados en clientes satisfechos.
- Dominar destrezas que mejoran la atención y comunicación con los clientes en la gestión de reclamaciones.
- Desarrollar conocimientos, habilidades y actitudes de los/as participantes para atender a los clientes con eficacia y calidad.
- Conocer los factores clave de interacción con el cliente que determina una relación óptima.

CONTENIDOS:

LOS CLIENTES INSATISFECHOS.
Convertir las reclamaciones en oportunidades para el negocio.
Solucionar de modo efectivo los problemas.

LAS 5 REGLAS BÁSICAS PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS CON LOS CLIENTES.
El reconocimiento y la escucha.
Preguntar y tratarle con propiedad.
Descubrimiento del problema.
El uso de la iniciativa para encontrar una solución.
Controlar la situación.

LA PROFESIONALIDAD FRENTE A LOS COMPORTAMIENTOS RUDOS Y/O GROSEROS.
Eludir el enfado del cliente como algo personal.
El afrontamiento de la agresividad.

Modulo 4.- Orientación e Inserción socio-laboral por cuenta propia y por cuenta ajena

Objetivos
El objetivo DEL PROGRAMA es poner a su disposición toda la información necesaria para la búsqueda de empleo intentando resolver todas sus dudas y acercarle a todos los temas relacionados con el mercado de trabajo. 
Contenido

Tema 1. La empresa y el mercado laboral

1.1 procesos organizativos en la estructura empresarial
1.2 procesos de trabajo
1.3 tendencias generales
1.4 las características más valoradas en los candidatos
1.5 sectores de empleo emergentes actualmente
1.6 ofertas públicas de empleo
1.7 resumen

Tema 2. Habilidades para la empleabilidad

2.1 el concepto de empleabilidad
2.2 la formación y el desarrollo profesional
2.3 el concepto de formación
2.4 la experiencia requerida
2.5 concepto de competencias desde recursos humanos
2.6 aplicaciones del concepto de competencias
2.7 la selección por competencias
2.8 resumen

Tema 3. Un proyecto profesional: el tuyo

3.1 formulación de objetivos profesionales a corto plaz0
3.2 fijar el entorno profesional
3.3 fijar la estrategia a seguir para encontrar trabajo
3.4 diseño del plan de acción
3.5 agentes de empleo directos e indirectos
Tema 4. Organización y metodología de búsqueda
4.1 el proceso de búsqueda de empleo. la organización de la búsqueda
4.2 tipos de ofertas de empleo
4.3 tipos de fuentes de información
4.4 la habilidad emprendedora
4.5 autoempleo
Tema 5. Red de contactos
5.1 la importancia de las relaciones antes y durante las etapas profesionales
5.2 ganar /ganar
5.3 cómo crear nuestra propia red. contactos de 1ª generación
Tema 6. Elaborar un currículum vitae
7.1 el proceso de elaboración de un currículo
7.2 carta de presentación
7.3 ¿cómo elaborar una carta de presentación?
7.4 elaboración de un currículum vitae
7.5 estructura y contenidos de un currículum
7.6 resumen

Tema 7. Preparar la entrevista

8.1 preparación de la entrevista ¿por qué?
8.2 buscar información sobre la empresa
8.3 primer contacto
8.4 realizar bien la entrevista
8.5 aspectos a resaltar y evitar en la entrevista
Tema 8. Contratación e incorporación
9.1 el contrato de trabajo: características generales
9.2 modalidades de contrato modalidades de contrato.
9.3 el proceso de negociación
9.4 integración y acogida en la empresa
Tema 9. Desarrollo profesional
10.1 el crecimiento de la empresa y del empleado
10.2 dónde identificar mis posibilidades de desarrollo profesional
10.3 evaluación de desempeño y desarrollo profesional    

Transversales: Informatica II

Igualdad de Oportunidades

METODOLOGIA

El método de trabajo que vamos a seguir será eminentemente práctico, trabajando con dos tipos de herramientas, en primer lugar las dinámicas de grupo y en segundo lugar algunas técnicas de entrenamiento en habilidades sociales. Entre éstas se pueden destacar:

1. El Modelado: Es la representación por parte del educador de una situación social que requiere poner en práctica la habilidad a entrenar con los pasos conductuales que la componen.

2. El Juego de roles: El sujeto, una vez percibida la utilidad de la habilidad representada para su vida real, reproduce de la forma más fiel posible el rol que se le ha asignado.

3. La Retroalimentación: Se realizará tanto por parte del educador como de los compañeros y será fundamentalmente positiva ya que los comentarios se acompañarán de mensajes constructivos, por lo que en la practica, el planteamiento se convierte en un reforzamiento.

4. Transferencia y mantenimiento: La transferencia se refiere a la generalización de las conductas aprendidas, y el mantenimiento a la persistencia de esas conductas ante las distintas situaciones que en diferentes contextos puedan darse.

EQUIPO DOCENTE:

1.      Berenice Rodríguez Bollon. Diplomada en Trabajo Social. Licenciada en Sociología

2.      Inmaculada Blanco Pérez. Diplomada en Relaciones Laborales

3.      Mª Luz Perez. Diplomada en Relaciones Laborales

4.     Iñigo Cabrera. Licenciado en Dirección y Administración de empresas.

CURSOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

La Consultoría Sociológica de Grupo Inzamac viene realizando en los últimos meses cursos de Formación en Inteligencia Emocional. Estos Cursos se han desarrollado para alumnos de Fol, personas Mayores entre otros en Zamora.

PROGRAMA PSICOSOCIAL DE PROMOCIÓN DE LA SALUD INTEGRAL (2ª Parte)

3.- DESARROLLO DE LOS TALLERES

Por  medio de esta actividad se ha pretendido que todas las mujeres de la Asociación de Viudas se sientan como una persona súper especial,   pero además el propósito del Programa, ha sido  prevenir y mitigar ciertas tendencias a la tristeza y decaimiento propio del estado de soledad que en muchas ocasiones viven estas mujeres, dotándolas de herramientas conductuales que las ayuden a mejorar intrapersonalmente e interpersonalmente.

METODOLOGÍA

La metodología en la que se ha basado el programa ha sido el método expositivo junto a dinámicas que fomentaran la participación activa de las participantes con el objetivo de conseguir el desarrollo de su propio autoconocimiento. La participación del grupo ha sido necesaria para alcanzar con éxito los objetivos.

Cada sesión constaba de una exposición por parte del monitor y de una dinámica, casos prácticos o texto de reflexión para trabajar en grupo.

Aunque el material y las actividades estaban preparadas, siempre nos apoyábamos en las experiencias de las propias participantes.

Se ha  trabajado en gran grupo, por grupos pequeños o de manera individual dependiendo de la actividad.

MÉTODO DE EVALUACIÓN

Para valorar el efecto positivo del programa se ha realizado una medida pre y otra post- programa con un cuestionario de bienestar o calidad de vida. También se ha valorado la satisfacción con el programa con un cuestionario destinado para tal fin.

COMPETENCIAS-FUNCIONES	NOMBRE Y APELLIDOS	TITULACIÓN
COORDINADORA GENERAL	Berenice Rodríguez	Licenciada en Sociología Diplomada en Trabajo Social 16 años experiencia
ELABORACION DE CONTENIDOS e IMPARTICION DE LOS TALLERES	Estefanía Martín  Tania Abad Aguirre Myriam Fuentesaúco	Psicóloga Educadora Social Socióloga
SUPERVISOR	Ángel Hernández	Licenciado en Derecho 9 años de experiencia
RESPONSABLE CONTROL DE CALIDAD de los Trabajos	Raquel de la Cruz	Licenciado en Ciencias Químicas Master Superior  en Gestión de CALIDAD

4.- CALENDARIO DE ACTUACIÓN

FASE	MES
	Junio/Juio/Agosto/Sept	Oct	Nov	Diciembre
Elaboración  de contenidos para los talleres
Impartición talleres
Memoria de actuación

EVALUACIÓN TALLER COMUNICACIÓN EFICAZ, AUTOESTIMA Y HHSS

1. ¿Cree que el taller ha servido para algo?

Con la realización de este gráfico podemos observar como la realización del taller les ha resultado muy gratificante para todas las participantes del mismo. 

Por lo tanto esta actividad les ha formado en conceptos desconocidos o por lo menos para ampliar información sobre los mismos a las 70 participantes,  recogidas en 7  mesas de trabajo de unas 10 mujeres en cada una. 

2. ¿Ha cambiado la percepción o manera de pensar respecto a algún ámbito de la vida?

Con respecto a este tema podemos decir tras la valoración de las protagonistas, que la realización del taller ha cambiado bastante (para el 50%) la manera de pensar sobre algún ámbito de la vida. 

Para el 25% de los casos el taller ha cambiado algo y para el otro 25% ha cambiado mucho su percepción. 

Como conclusión el taller ha fomentado el cambio a la hora de pensar en algún ámbito, y por tanto, ha sido productivo. 

Con respecto a en qué aspectos ha cambiado su manera de pensar, ellas opinan que en todo aunque especificando en algunos casos  las relaciones sociales y  la autoestima. 

 

3. ¿Crees que debería ampliarse?

Con respecto a  la ampliación del taller, la opinión de toda la asociación de viudas contestó un rotundo SI. Este hecho nos da a demostrar que el taller les ha parecido interesante, que han aprendido y que les ha sido gratificante ya que con ello se han informado de aspectos importantes en la vida cotidiana. 

4. ¿Encuentras necesaria este tipo de formación/información?

Al igual que en la pregunta anterior, el 100% de la asociación encuentra necesaria la información y la formación que han percibido a través de este taller. Por tanto además de ser formativo también es informativo pues los asuntos tratados son de gran importancia y ellas los consideran además necesario en su vida. 

5. ¿Había participado anteriormente en Jornadas similares?

Sin embargo al contrario que en las dos anteriores, la respuesta a la participación en jornadas similares ha sido un rotundo y absoluto No. De esta manera podemos entender el interés de la asociación sobre el taller así como su productividad ya que nunca habían recibido información al respecto. Si hubiera sido así el taller hubiera sido para completar información y en este caso además de eso las ha formado satisfactoriamente. 

6. ¿Qué es lo que más te ha gustado o más te ha llamado la atención de los aspectos sobre autoestima, habilidades sociales o comunicación trabajados en el taller?

Lo que más ha gustado de los temas trabajados en el taller ha sido todo  lo expuesto ya que no habían recibido anteriormente ninguna jornada parecida y por lo tanto las ha lucrado de información valiosa para sus vidas y además les ha gustado muchísimo la forma de darlo por parte de persona encargada del taller. Algunas viudas de la asociación si que han especificado lo que más les ha llamado la atención y son las habilidades sociales, la comunicación, los problemas sociales y particulares y la autoestima. 

OFERTA DE SERVICIOS CONSULTORIA SOCIOLOGICA INZAMAC

SERVICIOS CONSULTORIA SOCIOLOGICA

GRUPO INZAMAC

1.- PROGRAMAS PARA NIÑOS/AS (de 6 a 16 años)

·                     PROGRAMA DE CONSUMO RESPONSABLE PARA NIÑOS/AS

·                     PROGRAMA DE OCIO ALTERNATIVO PARA  NIÑOS/AS (“MAS ALLA DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS”)

·                     PROGRAMA DE AUTOESTIMA Y HABILIDADES SOCIALES  PARA NIÑOS/AS

·                     PROGRAMA DE INFORMACION Y SENSIBILIZACION EN PATOLOGIAS ALIMENTICIAS

·                     PROGRAMA DE ECOLOGIA SOCIAL Y EDUCACION AMBIENTAL

·                     PROGRAMA DE INFORMACION Y SENSIBILIZACION EN LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Y ERRADICACION DE LA VIOLENCIA DOMESTICA DESDE LA INFANCIA

·                     PROGRAMA DE EDUCACION EN UN DEPORTE  DE VALORES

·                     PROGRAMA DE INICIACION EN LA INFORMACION Y PREVENCION DE DROGODEPENDENCIAS

·                     PROGRAMA DE  INICIACION  A LA SEXUALIDAD RESPONSABLE

·                     PROGRAMA DE INICIACION A LAS REDES SOCIALES

·                     PROGRAMA DE INICIACION AL CONOCIMIENTO DEL LENGUAJE AUDIOVISUAL

2.- PROGRAMAS PARA JOVENES (de 16 a 30 años)

·                     PROGRAMA INTEGRAL DE EMPLEO (AUTOEMPLEO Y EMPLEO POR CUENTA AJENA, NUEVOS YACIMIENTOS)

·                     PROGRAMA DE COACHING_Y_CREATIVIDAD PARA JOVENES EMPRENDEDORES

·                     PROGRAMA DE PREVENCION DE DROGODEPENDENCIAS

·                     PROGRAMA DE SEXUALIDAD, PLANIFICACION FAMILIAR Y SIDA

·                     PROGRAMA DE AUTOESTIMA Y HABILIDADES SOCIALES PARA JOVENES

·                     PROGRAMA DE INFORMACION Y SENSIBILIZACION EN PATOLOGIAS ALIMENTICIAS

·                     PROGRAMA DE OCIO ALTERNATIVO PARA JOVENES

·                     PROGRAMA DE CONSUMO RESPONSABLE

·                     PROGRAMA DE ECOLOGIA SOCIAL

·                     PROGRAMA DE INFORMACION Y SENSIBILIZACION EN LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Y ERRADICACION DE LA VIOLENCIA.

·                     PROGRAMA DE ALIMENTACION SALUDABLE

·                     PROGRAMA DE VOLUNTARIADO Y CONCIENCIA SOCIAL

·                     PROGRAMA DE FORMACION EN GESTION Y LIDERAZGO

·                     PROGRAMA INTEGRAL DE FORMACION Y ORIENTACION LABORAL

·                     PROGRAMA DE PREVENCION SOBRE LAS CONSECUENCIAS DE LAS REDES SOCIALES

·                     PROGRAMA DE FORMACION EN EL LENGUAJE AUDIOVISUAL

3.- PROGRAMAS PARA MUJERES

·                     PROGRAMA DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

·                     PROGRAMA DE INSERCION SOCIO LABORAL DE MUJERES EN IGUALDAD

·                     PROGRAMA INTEGRAL DE FORMACION Y ORIENTACION LABORAL

·                     PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO FEMENINO

·                     PROGRAMA DE CAPACITACION DE MUJERES DIRECTIVAS

·                     PROGRAMA DE ERRADICACION DE LA VIOLENCIA DOMESTICA

·                     PROGRAMA DE ECOLOGIA DOMESTICA

·                     PROGRAMA DE CONSUMO RESPONSABLE

·                     PROGRAMA DE SEXUALIDAD, PLANIFICACION FAMILIAR Y SIDA

·                     PROGRAMA DE AUTOESTIMA Y HABILIDADES SOCIALES PARA MUJERES

·                     PROGRAMA DE INFORMACION Y SENSIBILIZACION EN PATOLOGIAS ALIMENTICIAS

·                     PROGRAMA DE EDUCACION EN VALORES

·                     PROGRAMA DE INICIACION Y PREVENCION EN REDES SOCIALES

·                     PROGRAMA DE INICIACION AL LENGUAJE AUDIOVISUAL

·                     PROGRAMA DE FORMACION EN EL LENGUAJE AUDIOVISUAL

4.- PROGRAMAS PARA MAYORES

·                     PROGRAMA INTEGRAL DE ENVEJECIMIENTO SALUDABLE

·                     PROGRAMA DE AUTOESTIMA Y HABILIDADES SOCIALES PARA MAYORES

·                     PROGRAMA DE ALIMENTACION SALUDABLE EN MAYORES

·                     PROGRAMA DE HABITOS DE VIDA SALUDABLE EN MAYORES

·                     PROGRAMA DE ECOLOGIA DOMESTICA

·                     PROGRAMA DE CONSUMO RESPONSABLE

·                     PROGRAMA DE RISOTERAPIA

·                     PROGRAMA DE COACHING Y CREATIVIDAD EN LA EDAD AVANZADA

·                     PROGRAMA DE MEMORIA

·                     PROGRAMA DE ECOLOGIA SOCIAL

·                     PROGRAMA DE VOLUNTARIADO Y CONCIENCIA SOCIAL

·                    PROGRAMA DE INICIACION Y PREVENCION EN REDES SOCIALES

5.- PROGRAMAS PARA EMPRESAS

·                     PROGRAMA DE BUENAS PRACTICAS MEDIO AMBIENTALES

·                     PROGRAMA DE HABILIDADES DIRECTIVAS

·                     PROGRAMA DE SENSIBILIZACION E INFORMACION EN IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL AMBITO LABORAL

·                     PROGRAMA DE COACHING Y CREATIVIDAD

·                     PROGRAMA DE MOBBING Y ACOSO LABORAL

·                     PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL COORPORATIVA

·                     PROGRAMA DE CONCILIACION (VIDA LABORAL/VIDA PERSONAL)

·                     PROGRAMA DE FORMACION EN GESTION Y LIDERAZGO

·                     PROGRAMA DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL ENTORNO LABORAL

·                     PROGRAMA DE INFORMACION SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN 2.0

·                     PROGRAMA DE IMPLANTACION DE PLANES ESTRATEGICOS EMPRESARIALES

·                     PROGRAMAS DE CONTROL Y EVALUACION DEL CLIMA LABORAL

·                     PROGRAMAS DE FORMACION CONTINUA ADAPTADOS AL AMBITO LABORAL

·                     PROGRAMAS  DE EVALUACION MANDOS  INTERMEDIOS

6.- PROGRAMAS PARA ADMINISTRACIONES

·                     DISEÑO E IMPANTACION DE PLANES ESTRATEGICOS ESPECIFICOS

·                     PROGRAMA DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

·                     PROGRAMA INTEGRAL DE MEDIO AMBIENTE

·                     PROGRAMA DE SEGURIDAD Y SALUD

·                     PROGRAMA DE INFORMACION SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN 2.0

·                     PROGRAMA DE MOBBING Y ACOSO LABORAL DENTRO DE LAS ADMINISTRACIONES

·                     PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL COORPORATIVA EN LA ADMINISTRACION

·                     PROGRAMA DE CONCILIACION (VIDA LABORAL/VIDA PERSONAL)

·                     PROGRAMA DE FORMACION EN GESTION Y LIDERAZGO

·                     PROGRAMA CULTURA Y EMPRESA (FORCULTURA)

·                     PROGRAMA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE LA FORMACION QUE SE IMPARTE DESDE LAS ADMINISTRACIONES

·                     PROGRAMAS DE PREVENCION DE LA EXCLUSION SOCIAL

·                     PROGRAMAS DE ERRADICACION DE LA VIOLENCIA DOMESTICA

·                     PROGRAMAS DE EMPRENDIMIENTO Y NUEVOS YACIMIENTOS DE TRABAJO

·                     PROGRAMAS DE PREVENCION PEDOFILIA Y PEDERASTRIA

·                     PROGRAMA DE INSERCION SOCIO LABORAL MUJERES MALTRATADAS

7.- PROGRAMAS PARA LAS UNIVERSIDADES

·                     PROGRAMAS DE EMPRENDIMIENTO Y NUEVOS YACIMIENTOS DE TRABAJO

·                     PROGRAMA DE FORMACION EN GESTION Y LIDERAZGO

·                     PROGRAMA DE INFORMACION SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN 2.0

·                     PROGRAMA DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

·                     PROGRAMA DE CONCILIACION (VIDA LABORAL/VIDA PERSONAL)

·                     PROGRAMA DE COACHING Y CREATIVIDAD

·                     PROGRAMA DE HABILIDADES DIRECTIVAS

·                     PROGRAMAS DE SEGURIDAD Y SALUD

·                     PROGRAMAS DE ACOSO LABORAL

·                     PROGRAMA INTEGRAL DE FORMACION Y ORIENTACION LABORAL

·                     PROGRAMA INTEGRAL DE EMPLEO (AUTOEMPLEO Y EMPLEO POR CUENTA AJENA, NUEVOS YACIMIENTOS)