CURSO "CRECIENDO JUNTAS"

Taller de Trabajo en equipo en el Centro Social "La Alberca"para mujeres mayores. Impartido por Berenice Rodríguez Bollon.

El taller tuvo las siguientes partes: Claves, Supuestos Prácticos, Ventajas y Dificultades.

SOCIOLOGÍA DEL ENVEJECIMIENTO

Taller de Sociología del envejecimiento en el Centro Social de La Alberca, impartido por Berenice Rodríguez Bollon

CURSO DE HABILIDADES DIRECTIVAS E INICIACION AL COACHING

El el curso de FOL de los alumnos de restaurante-bar se ha impartido un curso especifico de habilidades directivas, con el objeto de que todos dentro de su entorno laboral desarrollen acciones propias de un lider en cuanto a:

 

n  Un líder es aquel que tiene la capacidad de influenciar y tener autoridad sobre un grupo, y que cuenta con una serie de capacidades y características específicas que le permiten ejercer la labor de liderazgo.

Caracteristicas:

n  TOMA DECISIONES

n  ES ACCESIBLE

n  INSPIRA CONFIANZA

n  INTERACTUA CON LOS DEMÁS

n  MOTIVA A LOS EMPLEADOS

n  VISIÓN A LARGO PLAZO

n  MANEJA BIEN LA COMUNICACIÓN

n  RECONOCE EL TRABAJO BIEN HECHO

n  ES CORDIAL, AMABLE Y OPTIMISTA

PROGRAMA DE ACOSO ESCOLAR

         Imparte: Consultoria Sociologica Inzamac

         Destinatarios: Niños/as del Centro Social La Natividad

FUNDAMENTACION DEL PROGRAMA

El acoso escolar (también conocido como hostigamiento escolar, matonaje escolar o por su término inglés bullying) es cualquier forma de maltrato psicológico, verbal o físico producido entre escolares de forma reiterada a lo largo de un tiempo determinado. Estadísticamente, el tipo de violencia dominante es el emocional y se da mayoritariamente en el aula y patio de los centros escolares. Los protagonistas de los casos de acoso escolar suelen ser niños y niñas en proceso de entrada en la adolescencia (12-13 años), siendo ligeramente mayor el porcentaje de niñas en el perfil de víctimas.

CARACTERISTICAS:

1. El acoso escolar es una forma característica y extrema de violencia escolar.
2. El acoso escolar es una especie de tortura, metódica y sistemática, en la que el agresor sume a la víctima, a menudo con el silencio, la indiferencia o la complicidad de otros compañeros.
3. Este tipo de violencia escolar se caracteriza, por tanto, por una reiteración encaminada a conseguir la intimidación de la víctima, implicando un abuso de poder en tanto que es ejercida por un agresor más fuerte (ya sea esta fortaleza real o percibida subjetivamente) que aquella. El sujeto maltratado queda, así, expuesto física y emocionalmente ante el sujeto maltratador, generándose como consecuencia una serie de secuelas psicológicas (aunque estas no formen parte del diagnóstico); es común que el acosado viva aterrorizado con la idea de asistir a la escuela y que se muestre muy nervioso, triste y solitario en su vida cotidiana. En algunos casos, la dureza de la situación puede acarrear pensamientos sobre el suicidio e incluso su materialización, consecuencias propias del hostigamiento hacia las personas sin limitación de edad.

MEMORIA COMPLETA DEL PROGRAMA DE INSERCION SOCIO-LABORAL DE COLECTIVOS EN RIESGO DE EXCLUSION SOCIAL

El proximo jueves 21 se clausura el curso de Inserción Social para colectivos en riesgo de Exclusión. A continuación os dejamos la Memoria Completa del programa que se ha desarrollado.

PROGRAMA INSERCIÓN SOCIO-LABORAL PARA COLECTIVOS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL

Modulo 1.- Habilidades Sociales

Para empezar a aprender estas habilidades tenemos que conocer primero las técnicas básicas de la comunicación eficaz y luego incorporar esas conductas socialmente deseables a nuestra vida cotidiana. Hay quien las conoce pero no hace buen uso de ellas y hay quien no las conoce y por tanto no se beneficia de ellas en sus relaciones interpersonales. Este será nuestro reto, hacer que unos sepan utilizarlas correctamente y que otros las incorporen en su repertorio de estrategias para comunicarse y afrontar las distintas situaciones que se le planteen.

1.1.- Objetivos

Objetivo Principal:

Conocer los componentes de la comunicación humana y manejar adecuadamente las habilidades sociales básicas.

Objetivos específicos:

o Diferenciar entre los diferentes estilos de comportamiento.

o Comprender la utilidad de canalizar los propios sentimientos para que exista unaefectiva comunicación.

o Aprender distintas técnicas que facilitan la comunicación asertiva.

o Dar importancia a los componentes no verbales que se producen en la

comunicación.

o Entender las diferentes habilidades sociales básicas y su aplicación práctica.

1.2.- Contenidos

Los contenidos que vamos a trabajar serán principalmente de carácter actitudinal y

procedimental, comenzaremos trabajando algunos de los contenidos más básicos:

La comunicación

• Aspectos básicos de la comunicación verbal y no verbal.

• Primeras habilidades sociales

1. Escuchar.

2. Iniciar una conversación.

3. Mantener una conversación.

4. Formular una pregunta.

5. Dar las gracias.

• Asertividad

• Autoafirmaciones positivas

• Habilidades sociales avanzadas

6. Pedir ayuda.

7. Participar.

8. Dar instrucciones.

9. Seguir instrucciones.

10. Disculparse.

Modulo 2.- Autoestima

Mediante  actividades trabajaremos la autoestima de las mujeres, abordando los siguientes temas:

·       Valores individuales, Respeto y aceptación de uno mismo y de los demás, Confianza y seguridad, Perder miedos, Derechos y roles propios y de los demás...

2.1.- OBJETIVOS
GENERAL: Mejorar la autoestima
Específico: Aprender a valorarse a sí mismo
Operativo: Describir las características personales
Operativo: Enumerar personas clave de la propia vida
Operativo: Identificar mensajes positivos sobre ellas mismas, de personas significativas
Operativo: Valorar los diferentes roles de la vida cotidiana
Específico: Aumentar la autoestima personal trabajando la asertividad
Operativo: Reducir la ansiedad mediante técnicas de relajación.
Operativo: Defender las propias ideas
Operativo: Reclamar sus propios derechos

Modulo 3.- Atención al Cliente

Objetivos:

- Gestionar las reclamaciones presentadas por los clientes, como parte de una estrategia comercial que permita desarrollar en los clientes expectativas positivas acerca de la atención y confianza generada en la solución de reclamaciones.
- Solventar las reclamaciones además de adoptar actitudes que conviertan a los clientes disgustados en clientes satisfechos.
- Dominar destrezas que mejoran la atención y comunicación con los clientes en la gestión de reclamaciones.
- Desarrollar conocimientos, habilidades y actitudes de los/as participantes para atender a los clientes con eficacia y calidad.
- Conocer los factores clave de interacción con el cliente que determina una relación óptima.

CONTENIDOS:

LOS CLIENTES INSATISFECHOS.
Convertir las reclamaciones en oportunidades para el negocio.
Solucionar de modo efectivo los problemas.

LAS 5 REGLAS BÁSICAS PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS CON LOS CLIENTES.
El reconocimiento y la escucha.
Preguntar y tratarle con propiedad.
Descubrimiento del problema.
El uso de la iniciativa para encontrar una solución.
Controlar la situación.

LA PROFESIONALIDAD FRENTE A LOS COMPORTAMIENTOS RUDOS Y/O GROSEROS.
Eludir el enfado del cliente como algo personal.
El afrontamiento de la agresividad.

Modulo 4.- Orientación e Inserción socio-laboral por cuenta propia y por cuenta ajena

Objetivos
El objetivo DEL PROGRAMA es poner a su disposición toda la información necesaria para la búsqueda de empleo intentando resolver todas sus dudas y acercarle a todos los temas relacionados con el mercado de trabajo. 
Contenido

Tema 1. La empresa y el mercado laboral

1.1 procesos organizativos en la estructura empresarial
1.2 procesos de trabajo
1.3 tendencias generales
1.4 las características más valoradas en los candidatos
1.5 sectores de empleo emergentes actualmente
1.6 ofertas públicas de empleo
1.7 resumen

Tema 2. Habilidades para la empleabilidad

2.1 el concepto de empleabilidad
2.2 la formación y el desarrollo profesional
2.3 el concepto de formación
2.4 la experiencia requerida
2.5 concepto de competencias desde recursos humanos
2.6 aplicaciones del concepto de competencias
2.7 la selección por competencias
2.8 resumen

Tema 3. Un proyecto profesional: el tuyo

3.1 formulación de objetivos profesionales a corto plaz0
3.2 fijar el entorno profesional
3.3 fijar la estrategia a seguir para encontrar trabajo
3.4 diseño del plan de acción
3.5 agentes de empleo directos e indirectos
Tema 4. Organización y metodología de búsqueda
4.1 el proceso de búsqueda de empleo. la organización de la búsqueda
4.2 tipos de ofertas de empleo
4.3 tipos de fuentes de información
4.4 la habilidad emprendedora
4.5 autoempleo
Tema 5. Red de contactos
5.1 la importancia de las relaciones antes y durante las etapas profesionales
5.2 ganar /ganar
5.3 cómo crear nuestra propia red. contactos de 1ª generación
Tema 6. Elaborar un currículum vitae
7.1 el proceso de elaboración de un currículo
7.2 carta de presentación
7.3 ¿cómo elaborar una carta de presentación?
7.4 elaboración de un currículum vitae
7.5 estructura y contenidos de un currículum
7.6 resumen

Tema 7. Preparar la entrevista

8.1 preparación de la entrevista ¿por qué?
8.2 buscar información sobre la empresa
8.3 primer contacto
8.4 realizar bien la entrevista
8.5 aspectos a resaltar y evitar en la entrevista
Tema 8. Contratación e incorporación
9.1 el contrato de trabajo: características generales
9.2 modalidades de contrato modalidades de contrato.
9.3 el proceso de negociación
9.4 integración y acogida en la empresa
Tema 9. Desarrollo profesional
10.1 el crecimiento de la empresa y del empleado
10.2 dónde identificar mis posibilidades de desarrollo profesional
10.3 evaluación de desempeño y desarrollo profesional    

Transversales: Informatica II

Igualdad de Oportunidades

METODOLOGIA

El método de trabajo que vamos a seguir será eminentemente práctico, trabajando con dos tipos de herramientas, en primer lugar las dinámicas de grupo y en segundo lugar algunas técnicas de entrenamiento en habilidades sociales. Entre éstas se pueden destacar:

1. El Modelado: Es la representación por parte del educador de una situación social que requiere poner en práctica la habilidad a entrenar con los pasos conductuales que la componen.

2. El Juego de roles: El sujeto, una vez percibida la utilidad de la habilidad representada para su vida real, reproduce de la forma más fiel posible el rol que se le ha asignado.

3. La Retroalimentación: Se realizará tanto por parte del educador como de los compañeros y será fundamentalmente positiva ya que los comentarios se acompañarán de mensajes constructivos, por lo que en la practica, el planteamiento se convierte en un reforzamiento.

4. Transferencia y mantenimiento: La transferencia se refiere a la generalización de las conductas aprendidas, y el mantenimiento a la persistencia de esas conductas ante las distintas situaciones que en diferentes contextos puedan darse.

EQUIPO DOCENTE:

1.      Berenice Rodríguez Bollon. Diplomada en Trabajo Social. Licenciada en Sociología

2.      Inmaculada Blanco Pérez. Diplomada en Relaciones Laborales

3.      Mª Luz Perez. Diplomada en Relaciones Laborales

4.     Iñigo Cabrera. Licenciado en Dirección y Administración de empresas.